СЕКРЕТЫ УСПЕХА РИЧАРДА БРЭНСОНА
СЕКРЕТЫ УСПЕХА РИЧАРДА БРЭНСОНА
Фраза «Ваш звонок очень важен для нас, но в настоящий момент все операторы заняты» вызывает лишь раздражение и гнев.
Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic: «Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15...». Клиент слушает и страстно мечтает только об одном — чтобы оператор не снял трубку.
Брэнсон также известен своими простыми, и в то же время революционными идеями в бизнесе. Миллиардер рассказал, что лучше дать сотруднику самостоятельно выбирать время отпуска — поэтому он дает сотрудникам такую возможность.
«Проще говоря, нет необходимости ждать разрешения от начальства на отдых в то или иное время. Каждому работнику лучше самому решать, когда и сколько ему нужно отдохнуть. Может быть, достаточно нескольких часов, недели или месяца — и он сам определит, только если на сто процентов уверен, что его отсутствие не повредит текущему проекту и его карьере».
публикации похожие на тему:
- www.gov.uz - Портал Государственной Власти
- www.press-service.uz - Пресс-служба Президента Республики Узбекистан
- www.parliament.gov.uz - Олий Мажлис Республики Узбекистан
- www.senat.gov.uz - Сенат Олий Мажлиса Республики Узбекистан
- www.kasaba.uz - Портал Федерации Профсоюзов Республики Узбекистан
- www.navoi.uz - Хокимият Навоийской области
- www.oliysud.uz - Верховный суд Республики Узбекистан
- www.lex.uz - Национальная база данных Законодательства Республики Узбекистан
- Портал Государственной Власти
- Пресс-служба Президента Республики Узбекистан
- Олий Мажлис Республики Узбекистан
- Сенат Олий Мажлиса Республики Узбекистан
- Портал Федерации Профсоюзов Республики Узбекистан
- Хокимият Навоийской области
- Верховный суд Республики Узбекистан
- Портал города Навои
- Национальная база данных Законодательства Республики Узбекистан